Trang thông tin tổng hợp về các chính sách và điều luật của chúng tôi

Chính sách và điều khoản
Chính sách và điều khoản

Các chính sách và điều khoản

Các sản phẩm của Tiệm nhà Bae đều có chính sách bảo hành về keo, hình khắc, màu sắc, màu in và chất lượng trong vòng 1- 6 tháng (tùy sản phẩm) kể từ khi nhận được sản phẩm 1. Những trường hợp không được bảo hành Bề mặt gỗ bị vật nhọn cào xước, hư hại bởi tác động vật lý bên ngoài Sản phẩm bị dính nước Tự gây nên tình trạng hư hỏng, cào xước cho sản phẩm Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành 2. Những trường hợp được bảo hành Sản phẩm bị lỗi do NSX: hở keo, sứt mẻ, cong vênh, ẩm mốc, phồng rộp Chất liệu viền silicone bị giãn nở, mất form Hình khắc/in bị mờ hoặc hình in bị nhòe 3. Thủ tục bảo hành Bước 1: nhắn tin Facebook cho chúng tôi qua hình ảnh để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả hàng hay không? Bước 2: nếu được bảo hành, nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục bảo hành cho quý khách Bước 3: sau khi bảo hành xong nhân viên sẽ liên hệ lại cho khách hàng. Qúy khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để nhận sản phẩm hoặc chúng tôi sẽ ship tận nơi cho quý khách 4. Chi phí bảo hành Nếu sản phẩm trong thời hạn bảo hành, Tiệm nhà Bae sẽ chịu hoàn toàn chi phí phát sinhcription
Chính sách bán hàng 1. Chính sách sản phẩm “Tiệm nhà Bae cam kết mang đến những sản phẩm gỗ chất lượng nhất so với số tiền mà khách hàng bỏ ra. Xứ mệnh của chúng tôi đó là đưa ngành công nghiệp decor gỗ nói chung và doanh nghiệp nói chung có một chỗ đứng bền vững trên thị trường trong nước và thế giới. Chúng tôi vinh dự khi có thể trở thành một trợ thủ đắc lực giúp ngôi nhà của bạn trở nên đẹp, tinh tế, thân thiện môi trường” Tất cả các sản phẩm của tiệm nhà Bae cung cấp cho khách hàng đều là những sản phẩm chất lượng cao và đảm bảo tính kỹ thuật, mỹ thuật. Sản phẩm được sản xuất bởi gỗ thân thiện và an toàn đối với môi trường, đảm bảo hướng đến cảnh quan sạch, thân thiện và an toàn đối với sức khỏe con người lẫn môi trường. Ngoài ra, vật liệu sản phẩm đảm bảo y như cam kết mà chúng tôi đề ra. Giá cả hợp lý và tương xứng với chất lượng. 2. Chính sách bán hàng Đối với quý khách xem đồng hồ trên website: tiệm nhà Bae và đặt hàng qua Website, Email, Điện thoại có thể không hình dung được toàn bộ chi tiết của đồ gỗ chọn mua, chúng tôi cam kết chuyển tới Quý khách đúng sản phẩm quý khách đã chọn, tuy nhiên có thể màu sắc của đồ gỗ thực tế sẽ hơi khác so với hình ảnh trên Website vì là ảnh chụp. Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp tới Quý khách thông tin giá bán của sản phẩm chính xác nhất ở thời điểm giao dịch. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc giá niêm yết tại cửa hàng có chênh lệch so với giá bán thực tế của sản phẩm, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ thông báo sai sót này tới Quý khách. Quý khách có thể hủy đơn đặt hàng đó hoặc tiếp tục mua hàng với giá bán thực tế được nhân viên của chúng tôi thông báo. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm hoặc xác nhận thông tin về số điện thoại người nhận hàng, địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận đơn đặt hàng của Quý khách. 3. Các chính sách khác 3.1. chính sách giao hàng Hàng hóa sẽ được giao tận nơi theo đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu trong đơn hàng, phí dịch vụ có thể thay đổi tùy theo khu vực và được miễn phí giao hàng với đơn hàng trên 1.000.000 vnđ. Chi tiết quý khách hàng có thể xem: Chính sách giao hàng 3.2. Chính sách bảo hành Các sản phẩm của Tiệm nhà Bae đều có chính sách bảo hành về keo, hình khắc, màu sắc, màu in và chất lượng trong vòng 1- 6 tháng (tùy sản phẩm) kể từ khi nhận được sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi cũng có những quy định về những trường hợp không được bảo hành, được bảo hành, thủ tục bảo hành…Chi tiết về những quy định trên, quý khách hàng vui lòng xem tại: Chính sách bảo hành 3.3. Chính sách đổi trả Chúng tôi có chính sách đổi trả,đối với trả hàng, thời gian là 3 ngày từ khi hoàn thành giao hàng. Đối với đổi hàng, quý khách có thể liên hệ với của hàng hoặc inb trực tiếp tới fanpage: Tiệm nhà Bae để được hỗ trợ đổi hàng. Mọi chi tiết về chính sách đổi và trả, quý khách vui lòng xem tại: Chính sách đổi trả 3.4. Điều khoản và bảo mật. Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn quý khách đã sử dụng và tin dùng các sản phẩm của tiệm nhà Bae. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Chúng tôi có các điều khoản riêng về bảo mật và các quyền lợi khách hàng. Chi tiết quý khách hàng có thể xem tại: Điều khoản và bảo mật
Chính sách giao hàng 1. Phí giao hàng Khu vực Hà Nội: 25.000đ Khu vực ngoại tỉnh: 50.000đ Đơn hàng trên 1.000.000đ: Freeship 2. Phương thức giao hàng Hàng hóa sẽ được giao tận nơi theo đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu trong đơn hàng Trong trường hợp các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do nào đó kho hàng hết hàng hoặc món hàng không đảm bảo chất lượng, Tiệm nhà Bae sẽ liên hệ với khách hàng bằng điện thoại , email để thông báo đổi mặt hàng khác cùng giá tiền và chức năng tương đương mặt hàng đã hết. Quý khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý với đề nghị của Tiệm nhà Bae. Nếu quý khách hàng không đồng ý, đơn hàng sẽ được hủy và công ty sẽ hoàn trả lại tiền cho quý khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc trừ thứ bảy và chủ nhật. Sau khi giao hàng, quý khách hàng sẽ phải kiểm tra sản phẩm cho bất kì lỗi lầm hoặc hư hại nào đó trước khi nhận hàng Khi hàng được giao, quý khách hàng sẽ được yêu cầu ký nhận hàng, Quý khách nên giữ kỹ biên lai phòng trường hợp sau này quý khách hàng cần liên hệ lại với Tiệm nhà Bae về sản phẩm đã mua. Đối với các đơn hàng online, Tiệm nhà Bae sẽ giao hàng sau khi đã nhận được thanh toán. Phí giao hàng sẽ được miễn phí trong phạm vi áp dụng và sẽ tính phí theo quy định hoặc quý khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển ở đầu nhận hàng 3. Thời gian nhận hàng 2 – 5 ngày sau khi đặt hàng (nếu quá trình vận chuyển không gặp sự cố) Nếu quý khách cần mua hàng và nhận gấp trong khu vực Hà Nội hãy liên hệ trực tiếp qua fanpage Facebook hoặc hotline 0902175130 để được hỗ trợ
Quy trình đổi trả sản phẩm 1. Trả sản phẩm – Điều kiện trả hàng: + Lỗi sản phẩm thuộc về nhà sản xuất. + Thời gian trả hàng: 3 ngày từ khi hoàn thành giao hàng. – Thủ tục trả hàng: Bước 1: Liên hệ với cửa hàng hoặc inbox facebook cho chúng tôi qua hình ảnh để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả hàng hay không? Bước 2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo. Bước 3: Gửi hàng về với mẫu giấy ghi thông tin: Lí do trả hàng Tên SĐT Thông tin ngân hàng Bước 4: Khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và chuyển khoản hoàn tiền cho quý khách hàng. Địa chỉ gửi hàng: số 250, ngõ 86, Mậu Lương, Quận Hà Đông, Hà Nội Quý khách có thể chụp lại bill sau khi gửi hàng để chúng tôi tiện theo dõi đơn hàng và xử lý nhanh hơn cho quý khách. – Loại sản phẩm được đổi trả: + Sản phẩm KHÔNG có hình khắc cá nhân. + KHÔNG phải sản phẩm đặt thiết kế theo yêu cầu. + KHÔNG phải sản phẩm sale. Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Được phép từ chối nhận hàng nếu hàng không đúng như mô tả, đặt hàng. Sản phẩm ĐÃ NHẬN sẽ được đổi hàng trong vòng 3 ngày. Không được hỗ trợ trả hàng. 2. Đổi sản phẩm – Điều kiện đổi hàng: + Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng. + Sản phẩm thỏa mãn điều kiện đổi trả ở mục 1. + Thời gian đổi hàng: 3 ngày + Bạn có thể đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không hoàn lại tiền nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn) – Thủ tục đổi hàng: Bước 1: Liên hệ với cửa hàng hoặc inbox facebook
Cám ơn quý khách đã truy cập vào website của Tiệm nhà Bae. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập. Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, Chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán. Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, bạn đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình. 1. Thu thập thông tin cá nhân Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của quý khách khi bạn muốn đặt hàng trên web. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng. Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu bạn không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp). Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các đại lý Mạng lưới Quốc tế của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc Đại lý hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi. Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn. Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi. Điều lệ khác về thông tin cá nhân Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà chúng tôi cần bạn làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Việc cần thiết duy nhất là tiết lộ email của bạn nếu bạn muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của bạn. Bạn sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, về website, các website khác, sản phẩm, doanh số bán hàng, bản tin, bất cứ những gì liên quan đến các công ty nằm trong nhóm hoặc các đối tác kinh doanh. Nếu quý khách không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào link từ chối trong bất kỳ email chúng tôi gửi cho bạn. Trong vòng 7 ngày nhận chỉ dẫn của bạn, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin. Nếu thấy không rõ, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục giấu tên dữ liệu người dùng trên website và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của website hoặc đường link chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ 3 là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân. Cuộc thi Trong bất kì cuộc thi nào, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu để thông báo người chiến thắng và quảng cáo chào hàng. Bạn có thể đăng ký tham gia để biết thêm chi tiết về cuộc thi. Đối tác thứ ba và liên kết Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các công ty khác trong nhóm. Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của Chính sách bảo mật. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Chúng tôi có thể chuyển cơ sở dữ liệu gồm thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi bán cả công ty hoặc chỉ một phần. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật. 2. Sử dụng Cookie Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập vào các trang nhất định trên website và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của bạn. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus. Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”). Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp website phân tích người dùng vào web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng web của bạn, lập báo cáo về các hoạt động trên web cho các nhà khai thác web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet. Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ. Quý khách có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của mình, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn bạn sử dụng triệt để chức năng của website. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và các mục đích nêu trên. 3. Bảo mật Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn. Khi thu thập dữ liệu trên web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ. Khi thu thập chi tiết các thẻ thanh toán điện tử, chúng tôi dùng mã hóa bằng Secure Socket Layer (SSL). Khi chúng tôi không thể bảo đảm an ninh 100%, SSL sẽ gây khó khăn cho hacker muốn giải mã thông tin của quý khách. Bạn không nên gửi đầy đủ chi tiết của thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ khi chưa được mã hóa cho chúng tôi. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý và điện tử trong mối liên kết với thu thập, lưu trữ và tiết lộ thông tin của bạn. Các thủ tục an toàn của chúng tôi nghĩa là chúng tôi có thể đôi khi yêu cầu giấy tờ chứng minh trước khi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn. Chúng tôi khuyên quý khách rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email. Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật. Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét. 4. Quyền lợi khách hàng Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.